Ik geef regelmatig opfris trainingen voor interne auditoren. Een veelvuldig toegepaste methodiek hierbij is het interviewen van medewerkers. Tijdens het interviewen is het belangrijk om goed te luisteren als auditor. En nu de vraag hoe goed kunnen we luisteren? Om … Lees verder
Iedereen heeft elke dag meerdere momenten waarop een idee ontstaat om iets te verbeteren. Dit kan naar voren komen tijdens contact met een klant, een irritatie tijdens uitvoering van werkzaamheden, bij de koffieautomaat in overleg met een collega.. enz. De … Lees verder
Ik krijg vaak de vraag: “Hoe krijg ik de medewerkers enthousiast voor kwaliteit? En kan ik lean tools inzetten om dit te realiseren? Mijn ervaring is dat aandacht besteden aan de werkplek een goede start is om dit te realiseren. … Lees verder
Verspilling bij een afscheid Gelukkig hoeven we niet vaak een afscheid voor een dierbare te regelen. We krijgen er echter allemaal een keer mee te maken. In december is helaas mijn moeder overleden en heb ik met mijn vader en … Lees verder
In dit videoblog leg ik de lean principes uit aan de hand van een bezoekje aan een pretpark uit.
